¿Te ha pasado que quieres abordar a tus clientes de una mejor forma? Te propongo usar el poder de las historias de éxito.
Las historias de éxito de clientes son como los mapas de tesoros ocultos en el universo de las ventas. Nos revelan un nuevo camino y nos ayudan a apalancar la transformación de nuestros clientes. Entonces, ¿cómo podemos crear historias de éxito que nos ayuden a cerrar más ventas?
- Identifica a tus “clientes estrella”: Son aquellos que han logrado un gran éxito con tu producto o servicio, convirtiéndose en auténticos “reyes Midas” de tus clientes. Habla con ellos y descubre qué los hace especiales.
- Escucha sus relatos: Todos conocemos a alguien que cuenta historias fascinantes que nos mantienen atentos. Eso es lo que debemos lograr con las historias de nuestros clientes. Pero no siempre es tan sencillo, porque algunos de nuestros clientes no son buenos contando historias, entoncews para capturar sus historias de éxito, hazles preguntas como las siguientes: ¿Cuál era su situación antes de usar tu producto/servicio?, ¿Qué le motivó a buscar una solución como la tuya?, ¿Cómo ha sido su experiencia con nuestro producto/servicio? aquí buscamos la transformación, ¿Cuáles son los resultados más significativos que ha obtenido gracias a tu producto/servicio?, y ¿Qué le diría a alguien que esté considerando adquirir tu producto/servicio?
- Transforma sus historias en fórmulas mágicas: Ahora que has recopilado sus historias, es hora de convertirlas en fórmulas efectivas que otros puedan seguir, y para eso te recomiendo que apliques los 5 pasos de una historia fascintante.
Para contar una historia fascinante, sigue estos pasos:
- Establece un contexto claro: Describe brevemente la situación inicial del cliente antes de utilizar tu producto o servicio.
- Presenta el desafío: Explica el problema o desafío que enfrentaba el cliente y cómo esto afectaba su vida o negocio.
- Introduce tu producto/servicio como el héroe: Muestra cómo tu producto o servicio ayudó al cliente a enfrentar y superar el desafío.
- Resalta los resultados: Comparte los logros que el cliente ha alcanzado desde que comenzó a utilizar tu producto o servicio.
- Agrega un toque emocional: Incluye emociones, detalles personales y anécdotas que hagan que la historia sea más atractiva y memorable.
Recuerda, al crear y compartir historias de éxito de clientes, estás ofreciendo una guía valiosa para tus prospectos. Estás haciendo el proceso emocionante y tangible. Como el buscador de tesoros que sigue el mapa, tus prospectos estarán deseosos de querer esa transformación que otros clientes ya han tenido.
No subestimes el poder de las historias de éxito de clientes; pueden ser la llave que abra la puerta a un nuevo mundo.
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